„Ansprüche bleiben oft ungenutzt“

„Viele Pflegebedürftige oder Angehörige sind oft allein und erfahren dadurch Einsamkeit – sei es durch den Verlust einer geliebten Person oder die räumliche Distanz zur Familie. Sie kommen auf uns zu, wenn sie sich Gesellschaft wünschen oder Unterstützung und Entlastung im Alltag benötigen, beispielsweise im Haushalt oder beim Einkaufen.“

„Ab Pflegegrad 1 besteht Anspruch auf einen Entlastungsbetrag von 131 Euro im Monat. Dieser Betrag wird nicht mit dem Pflegegeld verrechnet und verfällt nicht monatlich, sondern sammelt sich an – auf 1.572 Euro im Jahr. Was bis Dezember nicht genutzt wurde, kann sogar noch bis zum 30. Juni des Folgejahres abgerufen werden. Ab Pflegegrad 2 kommt der Umwandlungsanspruch dazu, der – je nach Pflegegrad – von rund 318 bis 920 Euro monatlich reicht. Hinzu kommt ab Pflegegrad 2 noch die Verhinderungspflege […]. Das sind noch einmal 3.539 Euro im Jahr, die für die Entlastung zur Verfügung stehen. Nach unserer Erfahrung bleibt trotzdem ein großer Teil dieses Geldes ungenutzt.“

„Tatsächlich liegt es vor allem an Unwissenheit. Es wird schlicht zu wenig aufgeklärt. Viele haben Pflegegrad 1 oder 2, wissen aber gar nicht, was ihnen damit zusteht. Und selbst wenn: Mit 131 Euro im Monat kann man erst einmal wenig anfangen und fragt sich, wofür das überhaupt gedacht ist. Deshalb informieren wir überall, wo wir Menschen erreichen: bei Vorträgen, auf Märkten, im Internet, am Telefon und vor allem im persönlichen Gespräch.“

„Ganz einfach: Die Kundinnen und Kunden rufen uns an, und innerhalb von 48 Stunden gibt es ein kostenloses Erstgespräch zu Hause. Dort klären wir, welche Unterstützung gewünscht ist und wie sie finanziert wird. Die Abrechnung läuft direkt mit der Pflegekasse oder auf Wunsch privat, zum Beispiel solange der Pflegegrad noch nicht bewilligt ist. Wer noch keinen Pflegegrad hat, dem helfen wir auch beim Antrag. In der Regel kann es dann sofort losgehen, auch kurzfristig.“

„Wir sind ein anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag, keine Pflege im klassischen Sinne. Wir übernehmen also keine Körperpflege, sondern alles, was den Alltag erleichtert: Haushalt, Einkäufe, Fensterputzen, Begleitung zu Arztterminen, Gesellschaft und Betreuung, damit Angehörige mal durchatmen können. Dabei arbeiten wir immer mit festen Ansprechpersonen, sodass ein Vertrauensverhältnis aufgebaut werden kann. Es ist uns sehr wichtig, dass das vertraute Zuhause auch das vertraute Zuhause bleibt, ohne zehn verschiedene neue Gesichter.“

„Für mich ist es das Lächeln, das man am Ende jeder Begleitung bekommt, und die Dankbarkeit für die Unterstützung. Man merkt den Familien plötzlich eine Entspannung an. Das gibt einem eigentlich schon alles zurück. Diese Dankbarkeit ist unbezahlbar und die schönste Anerkennung, die es für unsere Arbeit gibt.“

„Dass Entlastung in jedem Fall möglich ist. Egal, ob nach einem Krankenhausaufenthalt, mit oder ohne Pflegegrad: Unterstützung ist immer da und sollte auch eingefordert werden. Vielleicht bedeutet es auch, mal über den eigenen Schatten zu springen und sich nicht einzureden, dass unterstützende Leistungen gar nicht notwendig sind und alles allein bewältigt werden kann. Erfahrungsgemäß macht es langfristig im Alltag mehr aus, als man denkt – sowohl für Pflegebedürftige als auch für Angehörige.“